Rumah ini sepi sejak akhir-akhir ini. Saya akui, belum mampu untuk terus istiqamah dalam penulisan memandangkan saya masih lagi dalam proses 'menyesuaikan diri' dengan alam yang baru.. Bulan pertama 2011 ini saya rasakan terlalu banyak komitmen yang harus saya berikan. Kadang kala saya terfikir, saya harus membahagikan diri saya kepada 6 bahagian dalam 1 hari [HOS, dietitian, catering dietitian, health educator, perunding menu untuk setiap function, PPK] alasan semua tu... Terkejar-kejar ke sana-sini dan kadang kala saya capek!
ISO (12-14/01/11)
Tirai 2011 dimulakan dengan audit ISO. Sebagai sebuah perkhidmatan yang silih berganti ketuanya, sudah tentu banyak dokumen yang harus dikemas kini dan diwujudkan. Sebagai seorang anggota pekerja yang baru, saya akui memerlukan sedikit masa untuk memahami selok-belok ISO tu sendiri, pelaksanaannya & penghayatan kepada semua staff. Dua malam berturut-turut berkampung di hospital, sampai 12 tengah malam menyiapkan segala benda yang diperlukan. Walaupun tak 100% dokumen yang diperlukan ada, tapi sekurang-kurangnya ada update terbaru. Hasilnya, perkhidmatan [department] saya mungkin agak kebelakang berbanding dengan mereka yang lebih berpengalaman. Biarlah yang penting saya yang melindungi sesuatu untuk mendapat nama. Biar TELUS dan tidak menyusahkan sesiapa...
MUHASABAH
Pada pandangan saya, pelaksanaan ISO sangat bagus, bukan sahaja kepada ketua jabatan malah kepada staf bawahan juga. Mereka ada guideline yang harus dipatuhi, dan mencapai apa yang dirancangkan. Walau bagaimanapun, antara kesilapan yang saya dapat lihat adalah tiada penghayatan dan amalan dengan apa yang telah didokumenkan. Bagi saya adalah sia-sia, sesuatu tugasan itu tidak dijadikan amalan yang berterusan; hanya sekadar apabila audit dijalankan.
Sebagai contoh yang mudah saya berikan kepada staf saya mengenai pemakaian mask, glove & apron semasa menghidang makanan kepada pesakit. Apabila tiada pengawasan daripada dietitian atau supervisor, staf kadangkala akan mengabaikan amalan ini. Memakai glove hanya sebelah tangan dan tidak memakai mask. Alasan: "nak cepat" [memang alasan biasa oleh pekerja food service]. Saya ingatkan kepada mereka, "kalau hanya sekadar audit baru nak praktik, sakitlah awak semua. Tapi kalau dah dijadikan amalan, tak susah langsung. Buat apalah kita hanya nak berlakon untuk satu hari, membuktikan kita perfect sedangkan pada hari-hari lain tak sama dengan apa yang dilihat. Saya tak mampu nak mengawasi awak pada setiap masa, tapi sampai bila harus nak jadi PELAKON?"
